Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Definitionen

   Um ein vollständiges Verständnis und die Annahme dieser Bedingungen zu ermöglichen, haben die folgenden Begriffe, im Singular und im Plural, die unten angegebene Bedeutung:

   • Eigentümer: BENHEART ITALIA SRL, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer/Steuernummer 06236320484, W7YVJK9, voll eingezahltes Stammkapital von 280.000,00 €, zertifizierte E-Mail-Adresse (PEC) benheartitaliasrl@pec.it
   • Anwendung: die Website www.benheart.it
   • Produkte:
     • vom Eigentümer verkaufte Waren
   • Nutzer: jede Person, die auf die Anwendung zugreift und diese nutzt
   • Verbraucher-Nutzer: die natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die nicht mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen
   • Bedingungen: dieser Vertrag, der die Beziehung zwischen dem Eigentümer und den Nutzern sowie den Verkauf der vom Eigentümer über die Anwendung angebotenen Produkte regelt.

    

2. Geltungsbereich der Bedingungen

   Die Nutzung der Anwendung setzt die vollständige Annahme der Bedingungen durch den Nutzer voraus. Sollte der Nutzer die Bedingungen und/oder andere Hinweise, rechtliche Hinweise, Informationen, die darin veröffentlicht oder erwähnt werden, nicht akzeptieren, darf der Nutzer die Anwendung oder die damit verbundenen Dienste nicht nutzen.

   Der Eigentümer kann die Bedingungen jederzeit ändern.

   Es gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung eines Produkts in Kraft sind.

   Vor der Nutzung der Anwendung ist der Nutzer verpflichtet, die Bedingungen sorgfältig zu lesen, zu speichern oder auszudrucken, um sie später nachschlagen zu können.

   Der Eigentümer behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und jederzeit die grafische Oberfläche der Anwendung, die Inhalte und deren Organisation sowie alle anderen Funktionen, die die Funktionalität und Verwaltung der Anwendung charakterisieren, zu ändern und dem Nutzer bei Bedarf die entsprechenden Anweisungen mitzuteilen.

3. Kauf über die Anwendung

   Alle über die Anwendung angebotenen Produkte werden auf den entsprechenden Produktseiten detailliert beschrieben (Qualität, Eigenschaften, Verfügbarkeit, Preis, Liefermethode, Zeiten und Kosten, Nebenkosten usw.). Es können Fehler, Ungenauigkeiten oder kleine Unterschiede zwischen dem in der Anwendung Veröffentlichten und dem Produkt auftreten. Darüber hinaus sind die Bilder der Produkte lediglich als Darstellung zu betrachten und stellen kein vertragliches Element dar.

   Käufe eines oder mehrerer Produkte über die Anwendung sind für Verbraucher-Nutzer zulässig.

   Kaufanfragen sind nur volljährigen natürlichen Personen gestattet. Für Minderjährige muss jeder Kauf von Produkten über die Anwendung von den Eltern oder den Inhabern der elterlichen Gewalt geprüft und genehmigt werden.

   Das Angebot von Produkten über die Anwendung gilt als Einladung zur Abgabe eines Angebots, und die vom Nutzer gesendete Bestellung als vertraglicher Kaufvorschlag, vorbehaltlich der Bestätigung und/oder Annahme durch den Eigentümer, wie unten beschrieben. Daher hat der Eigentümer das Recht, die Bestellung oder den Lieferantrag des Nutzers nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen. Dementsprechend hat der Nutzer aus keinem Grund das Recht, sich über die Entscheidung des Eigentümers zu beschweren.

   Der Kaufvertrag über die Produkte gilt als abgeschlossen mit der Annahme des vertraglichen Kaufvorschlags oder des Lieferantrags des Nutzers durch den Eigentümer. Der Eigentümer informiert den Nutzer über die Annahme, indem er eine Bestellbestätigung an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse sendet. Die Bestätigung enthält das Bestelldatum, die Daten des Nutzers, die Eigenschaften des Produkts und Informationen über dessen Verfügbarkeit, den Preis oder die Art und Weise, wie der Preis zu berechnen ist, weitere Gebühren und/oder Steuern, falls vorhanden, die Lieferadresse, Lieferzeiten und -kosten, falls vorhanden, die Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts oder dessen möglichen Ausschluss und die Garantie.

   Der Kaufvertrag über die Produkte ist zwischen den Parteien ohne die im vorhergehenden Absatz genannten Angaben nicht wirksam.

   Sollte das Produkt nicht verfügbar sein, informiert der Eigentümer den Nutzer über die neuen Lieferbedingungen und fragt, ob der Nutzer die Bestellung bestätigen möchte. Es versteht sich, dass der Vertrag nur in Bezug auf die vom Eigentümer akzeptierten Produkte als abgeschlossen gilt.

   Der Nutzer ist verpflichtet, die Richtigkeit der in der Bestellbestätigung angegebenen Daten zu überprüfen und dem Eigentümer eventuelle Fehler unverzüglich mitzuteilen. Der Nutzer ist verpflichtet, eine Kopie der Bestellung, der Bestätigung und der Bedingungen aufzubewahren.

4. Preise und Zahlungen

   Für jedes Produkt ist der Preis einschließlich der Mehrwertsteuer, falls fällig, angegeben. Wenn der Preis aufgrund der Beschaffenheit des Produkts nicht im Voraus berechnet werden kann, werden die Methoden zur Preisberechnung angegeben.

   Darüber hinaus werden alle möglichen Steuern, Zusatzkosten und Lieferkosten angegeben, die je nach Bestimmungsort, gewählter Liefermethode und/oder verwendeter Zahlungsmethode variieren können. Wenn diese Ausgabenposten nicht zumutbar im Voraus berechnet werden können, wird angegeben, welche Ausgaben dem Nutzer in Rechnung gestellt werden.

   Der Eigentümer behält sich das Recht vor, den Preis der Produkte sowie alle zusätzlichen Kosten jederzeit zu ändern. Es versteht sich, dass Preisänderungen in keinem Fall bereits vor einer solchen Änderung abgeschlossene Verträge beeinflussen.

   Der Nutzer verpflichtet sich, den Preis des Produkts innerhalb der in der Anwendung angegebenen Fristen und Methoden zu zahlen und die angeforderten Informationen mitzuteilen.

   Die Anwendung verwendet Drittanbieter-Tools zur Zahlungsabwicklung und kommt in keiner Weise mit den angegebenen Zahlungsdaten (Kreditkartennummer, Name des Inhabers, Passwort usw.) in Kontakt.

   Sollten diese Drittanbieter-Tools die Zahlungsautorisierung verweigern, stellt der Eigentümer die Produkte nicht zur Verfügung und kann in keiner Weise haftbar gemacht werden.

5. Rechnungsstellung

   Der Nutzer, der eine Rechnung für die Zahlung erhalten möchte, muss dem Eigentümer die Rechnungsinformationen zur Verfügung stellen. In diesem Fall erklärt der Nutzer, dass die angegebenen Informationen wahrheitsgemäß sind, und entbindet den Eigentümer von jeglicher Haftung in dieser Hinsicht.

6. Liefermethoden für physische Produkte

   Die materiellen Produkte (einschließlich aller materiellen Güter mit digitalen Elementen) werden an die vom Nutzer angegebene Adresse geliefert, und zwar auf die in der Anwendung gewählte oder angegebene und in der Auftragsbestätigung genannte Weise und zum angegebenen Zeitpunkt. Sofern nicht anders angegeben, geben die in der Auftragsbestätigung angegebenen Lieferfristen den Zeitraum an, der üblicherweise für die Lieferung des Produkts ab dem Zeitpunkt, an dem der Kurier es in Empfang nimmt, erforderlich ist.

   Sollte es nicht möglich sein, die angeforderten Produkte zu liefern, wird der Nutzer umgehend per E-Mail darüber informiert, wobei die voraussichtliche Lieferzeit oder die Gründe für die Unmöglichkeit der Lieferung angegeben werden.

   Wenn der Nutzer die neue Frist nicht akzeptieren möchte oder die Lieferung unmöglich geworden ist, kann er eine Rückerstattung des gezahlten Betrags beantragen, die umgehend mit der für den Kauf verwendeten Zahlungsmethode, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Eigentümer Kenntnis von der Rückerstattungsanfrage erhalten hat, erfolgt.

   Bei Erhalt des Produkts ist der Nutzer verpflichtet, dessen Übereinstimmung mit der Bestellung sowie die Unversehrtheit der Verpackung zu überprüfen. Im Falle eines offensichtlichen Schadens an der Verpackung und/oder am Produkt kann der Nutzer die Annahme des Produkts verweigern und es ohne Kosten zurücksenden. Nach Unterzeichnung des Lieferdokuments kann der Nutzer keine Einwände gegen die äußeren Merkmale der gelieferten Produkte erheben.

   Der Eigentümer haftet nicht für Schäden, Verluste und Kosten, die aufgrund der Nichterfüllung des Vertrages infolge höherer Gewalt entstehen.

7. Widerrufsrecht der Nutzer beim Kauf von materiellen Produkten

   Der Verbraucher-Nutzer hat das Recht, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen, innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum des Produkts vom Vertrag zurückzutreten, indem er eine schriftliche Mitteilung an die E-Mail-Adresse benheartmail@gmail.com sendet, unter Verwendung des optionalen Widerrufsformulars im folgenden Artikel oder einer anderen schriftlichen Erklärung.

   Im Falle der getrennten Lieferung von mehr als einem Produkt, das vom Verbraucher-Nutzer mit einer einzigen Bestellung bestellt wurde, beginnt die Frist von 14 Tagen für die Ausübung des Widerrufsrechts ab dem Tag der Lieferung des letzten Produkts.

   Im Falle eines Widerrufs muss der Nutzer das Produkt unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem er seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt hat, an den Eigentümer zurücksenden. Der Nutzer trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, es sei denn, der Eigentümer hat erklärt, diese zu tragen.

   Im Falle eines korrekt ausgeübten Widerrufs erstattet der Inhaber die vom Nutzer erhaltenen Zahlungen. Die Rückerstattung erfolgt umgehend mit der für den Kauf verwendeten Zahlungsmethode, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Eigentümer Kenntnis von der Rückerstattungsanfrage erhalten hat.

   Der Eigentümer erstattet die Lieferkosten nicht, wenn der Nutzer ausdrücklich eine andere als die günstigste vom Eigentümer angebotene Lieferart gewählt hat.

   Der Eigentümer kann die Erstattung zurückhalten, bis das Produkt zurückgesandt wurde oder bis der Nutzer nachgewiesen hat, dass er es zurückgesandt hat, es sei denn, er hat angeboten, das Produkt selbst abzuholen.

   Der Eigentümer kann die Rückgabe nicht akzeptieren, wenn das Produkt aufgrund unsachgemäßer Verwendung, Fahrlässigkeit, physischer, ästhetischer oder oberflächlicher Schäden oder Veränderungen, Manipulationen oder unsachgemäßer Wartung oder Abnutzung oder des Fehlens von integralen Elementen des Produkts (Zubehör, Teile usw.) nicht funktionsfähig ist. In solchen Fällen sendet der Eigentümer das gekaufte Produkt an den Absender zurück und belastet dem Absender die Versandkosten.

8. Ausschluss des Widerrufsrechts des Nutzers

   Das Widerrufsrecht des Verbraucher-Nutzers vom Kaufvertrag über Produkte ist ausgeschlossen in Bezug auf:

   • die Lieferung von Produkten, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die vom Händler nicht kontrolliert werden können und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können
   • die Lieferung von Produkten, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden
   • die Lieferung von Produkten, die schnell verderben oder verfallen können. Gleiches gilt für alle Lebensmittelprodukte (einschließlich Getränke), deren Eigenschaften sich auch durch unsachgemäße Lagerung ändern können
   • die Lieferung von versiegelten Produkten, die vom Nutzer entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind
   • die Lieferung von Produkten, die nach ihrer Natur nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden
   • Verträge, bei denen der Nutzer ausdrücklich einen Besuch des Händlers zur Durchführung dringender Reparaturen oder Wartungsarbeiten angefordert hat. Werden bei einem solchen Besuch vom Händler zusätzliche Dienstleistungen erbracht, die über die vom Nutzer ausdrücklich angeforderten hinausgehen, oder andere Waren als Ersatzteile, die notwendigerweise zur Durchführung der Wartung oder Reparatur verwendet werden, so gilt das Widerrufsrecht für diese zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren
   • die Lieferung von versiegelten Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die nach der Lieferung entsiegelt wurden
   • die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen für die Lieferung solcher Veröffentlichungen
   • Verträge, die bei einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden
   • die Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen zu anderen als Wohnzwecken, die Beförderung von Waren, Mietwagendienste, Catering oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag einen bestimmten Termin oder Zeitraum für die Erfüllung vorsieht

   Für weitere Informationen kann der Nutzer den Eigentümer unter der E-Mail-Adresse benheartmail@gmail.com kontaktieren oder den Kundendienst unter der Nummer 3932897521 anrufen.

9. Optionales Formular zur Ausübung des Widerrufsrechts

   Der Nutzer kann vom Vertrag zurücktreten, indem er das folgende Formular verwendet, das vollständig ausgefüllt und vor Ablauf der Widerrufsfrist an die E-Mail-Adresse benheartmail@gmail.com gesendet werden muss:

   Hiermit teile ich den Widerruf vom Kauf- oder Liefervertrag bezüglich des folgenden Produkts __________
   Bestellnummer:_______
   Bestelldatum: _______
   Name und Nachname: _______
   Adresse: ______
   E-Mail-Adresse des Kontos, von dem die Bestellung erfolgte: ____________________
   Datum: __________
   

10. Konformitätsgarantie für materielle Produkte für Verbraucher-Nutzer

    Verbraucher-Nutzer haben für alle über die Anwendung verkauften materiellen Produkte die Konformitätsgarantie gemäß Artikel 129 ff. des Verbraucherschutzgesetzes, ausgenommen die in Artikel 128 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Ausschlusstatbestände.

    Der Eigentümer haftet gegenüber dem Verbraucher-Nutzer für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung auftritt. Im ersten Jahr muss der Verbraucher-Nutzer nicht nachweisen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, da davon ausgegangen wird, dass er zu diesem Zeitpunkt bereits vorhanden war, es sei denn, diese Annahme ist mit der Art des materiellen Produkts oder mit der Art der Vertragswidrigkeit unvereinbar.

    Wenn der Verbraucher-Nutzer die durch die Konformitätsgarantie vorgesehenen Abhilfemaßnahmen in Anspruch nehmen möchte, muss er eine schriftliche Mitteilung an die E-Mail-Adresse benheartmail@gmail.com senden oder den Kundendienst unter 3932897521 anrufen.

    Der Eigentümer wird umgehend antworten und dem Verbraucher-Nutzer das weitere Vorgehen mitteilen.

    Für alles, was in dieser Klausel nicht vorgesehen ist, gelten die Artikel 128 bis 135-septies des Verbraucherschutzgesetzes und die Artikel des italienischen Zivilgesetzbuches über die Entstehung, Gültigkeit und Wirksamkeit von Verträgen, einschließlich der Folgen der Vertragsbeendigung und des Rechts auf Schadensersatz.

11. Gewerbliche und intellektuelle Eigentumsrechte

    Alle Inhalte der Anwendung, einschließlich Texte, Dokumente, Marken, Logos, Bilder, Grafiken, deren Anordnung und deren Anpassungen, sind durch Urheberrechts- und Markengesetze geschützt. Die Anwendung kann auch Bilder, Dokumente, Logos und Marken Dritter enthalten, die dem Eigentümer ausdrücklich die Veröffentlichung in der Anwendung gestattet haben. Abgesehen von streng persönlichen Nutzungen ist es nicht gestattet, die Inhalte ohne die ausdrückliche Genehmigung des Eigentümers zu kopieren, zu ändern, zu verbreiten, zu veröffentlichen oder zu nutzen.

12. Gewährleistungsausschluss

    Die Anwendung wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, und der Eigentümer gibt keine explizite oder implizite Garantie in Bezug auf die Anwendung ab, noch gibt er eine Garantie dafür, dass die Anwendung die Bedürfnisse der Nutzer erfüllen wird oder dass sie niemals unterbrochen oder fehlerfrei oder viren- oder fehlerfrei sein wird.

    Der Eigentümer wird sich bemühen, sicherzustellen, dass die Anwendung 24 Stunden am Tag ununterbrochen verfügbar ist, kann aber in keiner Weise verantwortlich gemacht werden, wenn die Anwendung aus irgendeinem Grund zu irgendeinem Zeitpunkt oder für irgendeinen Zeitraum nicht zugänglich und/oder funktionsfähig ist. Der Zugang zur Anwendung kann vorübergehend und ohne Vorankündigung im Falle eines Systemausfalls, Wartungsarbeiten, Reparaturen oder aus Gründen, die völlig außerhalb des Willens des Eigentümers liegen, oder aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt ausgesetzt werden.

13. Haftungsbeschränkung

    Der Eigentümer haftet gegenüber dem Nutzer, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, nicht für Störungen oder Fehlfunktionen, die mit der Nutzung des Internets außerhalb seiner Kontrolle oder der seiner Lieferanten zusammenhängen.

    Darüber hinaus haftet der Eigentümer nicht für Schäden, Verluste und Kosten, die dem Nutzer infolge der Nichterfüllung des Vertrags aus ihm nicht zuzurechnenden Gründen entstehen, wobei der Nutzer lediglich das Recht auf eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Preises und etwaiger entstandener Zusatzkosten hat.

    Der Eigentümer übernimmt keine Verantwortung für betrügerische oder illegale Nutzungen, die von Dritten mit Kreditkarten und anderen Zahlungsmitteln gemacht werden könnten, da er in keiner Weise mit den verwendeten Zahlungsdaten (Kreditkartennummer, Name des Inhabers, Passwort usw.) in Kontakt kommt.

    Der Eigentümer haftet nicht für:

    • jeglichen Verlust von Geschäftsmöglichkeiten und jegliche andere, auch indirekte, Verluste, die der Nutzer möglicherweise erleidet, die nicht direkt auf die Vertragsverletzung durch den Eigentümer zurückzuführen sind
    • unsachgemäße oder ungeeignete Nutzung der Anwendung durch Nutzer oder Dritte
    • die Ausstellung fehlerhafter Dokumente oder Steuerdaten aufgrund von Fehlern in den vom Nutzer bereitgestellten Daten, wobei letzterer allein für die korrekte Eingabe verantwortlich ist

    In keinem Fall haftet der Eigentümer für eine Summe, die das Doppelte der vom Nutzer gezahlten Kosten übersteigt.

14. Höhere Gewalt

    Der Eigentümer haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung seiner Verpflichtungen aufgrund von Umständen, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen, aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt oder, in jedem Fall, aufgrund unvorhergesehener und unvorhersehbarer Ereignisse und, in jedem Fall, unabhängig von seinem Willen.

    Die Erfüllung der Verpflichtungen durch den Eigentümer gilt für den Zeitraum, in dem Ereignisse höherer Gewalt auftreten, als ausgesetzt.

    Der Eigentümer wird alles in seiner Macht Stehende tun, um Lösungen zu finden, die die korrekte Erfüllung seiner Verpflichtungen trotz des Fortbestehens von Ereignissen höherer Gewalt ermöglichen.

15. Links zu Websites Dritter

    Die Anwendung kann Links zu Websites / Anwendungen Dritter enthalten. Der Eigentümer hat keine Kontrolle über diese und ist daher in keiner Weise für die Inhalte dieser Websites / Anwendungen verantwortlich.

    Einige dieser Links können auf Websites / Anwendungen von Drittanbietern verweisen, die Dienste über die Anwendung bereitstellen. In diesen Fällen gelten für die einzelnen Dienste die allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Website / Anwendung und für die Nutzung des Dienstes, die von den Drittanbietern erstellt wurden und für die der Eigentümer keine Verantwortung übernimmt.

16. Datenschutz

    Der Schutz und die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung, die auf der Seite https://www.benheart.it/pages/privacy-policy eingesehen werden kann.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

    Die Bedingungen unterliegen italienischem Recht.

    Für Verbraucher-Nutzer werden alle Streitigkeiten bezüglich der Anwendung, Ausführung und Auslegung dieser Bedingungen an die Gerichte verwiesen, in deren Zuständigkeitsbereich der Verbraucher-Nutzer seinen Wohnsitz oder seinen gewählten Wohnsitz hat, sofern sich dieser auf dem Gebiet der Italienischen Republik befindet, unbeschadet des Rechts des Verbraucher-Nutzers, andere Gerichte als das „Verbrauchergericht“ gemäß Artikel 66 bis des italienischen Verbraucherschutzgesetzes anzurufen, das für das Gebiet gemäß einem der Kriterien der Artikel 18, 19 und 20 der Zivilprozessordnung zuständig ist.

    Die Anwendung günstigerer und zwingender Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem sie ihren Wohnsitz oder ihren gewählten Wohnsitz haben, ist für Verbraucher-Nutzer, die ihren Wohnsitz oder gewählten Wohnsitz nicht in Italien haben, vorbehalten, insbesondere in Bezug auf die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts, nach Rückgabe der Produkte, im Falle der Ausübung dieses Rechts, die Formalitäten der Mitteilung und die gesetzliche Konformitätsgarantie.

18. Online-Streitbeilegung für Verbraucher-Nutzer

    Der in Europa ansässige Verbraucher-Nutzer sollte wissen, dass die Europäische Kommission eine Online-Plattform eingerichtet hat, die ein alternatives Streitbeilegungsinstrument bereitstellt. Dieses Instrument kann vom Verbraucher-Nutzer zur Beilegung von Streitigkeiten verwendet werden, die sich aus Online-Verträgen über den Verkauf von Waren und die Erbringung von Dienstleistungen ergeben und/oder daraus resultieren. Folglich kann der Verbraucher-Nutzer diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten nutzen, die sich aus dem online geschlossenen Vertrag ergeben. Die Plattform ist unter folgender Adresse verfügbar: ec.europa.eu/consumers/odr/

Datum 01.01.2026